Беспрозванных введёт правила общения с людьми в социальных сетях
Губернатор Калининградской области Алексей Беспрозванных планирует упорядочить и формализовать работу чиновников, связанную с социальными сетями.
Как узнал «Русский Запад», готовится специальный указ. В нём будет детально расписано как надо и как не надо отвечать. Документ охватывает только «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Телеграм». За работу с соцсетями будут назначаться ответственные в исполнительных органах.
В проекте указа говорится о том, что информация о работе губернатора, правительства и других органов должна публиковаться не реже 10 раз в неделю.
Главным ответственным и координатором по социальным сетям назначается министерство по муниципальному развитию и внутренней политике. Сейчас оно им является по факту. Все публикации должны быть так или иначе согласованы с министерством, от него же будут направлены методические материалы по ведению аккаунтов.
В указе также упомянут «куратор автоматизированной системы управления негативными мнениями в социальных сетях «Инцидент Менеджмент», который должен будет направлять все проблемные вопросы в исполнительные органы.
Определены и правила, по которым должен предоставляться ответ гражданам: он не должен быть формальным, в нём не должно быть «неуместных уточнений», «переадресаций в другое ведомство без объяснения причин», «переизбытка справочной информации, шаблонных фраз и канцеляризмов», а также «фактических и грамматических ошибок».
Плохие новости для граждан, любящих обматерить родную власть. Ответы на публикации, где есть «намерения причинить вред другому лицу, нецензурные или оскорбительные выражения», предоставляться вообще не должны.
На страницах губернатора ответы должны готовиться и размещаться в течение 4 часов, страницах правительства – 9 часов.
Порядок создания ответа в положении расписан в мельчайших подробностях. Например: «Согласованный куратором системы управления ответ на публикацию в течение 30 минут с момента согласования размещается в социальной сети, в которой была размещена публикация».
Часть публикаций в социальных сетях, которые имеют социально и общественно значимый характер, должна быть доложена губернатору «незамедлительно».
