Жителей Калининградской области выводят на 3-минутное ожидание записи к врачу
Калининградские власти намерены модернизировать систему записи в медучреждения по телефону «122».
По мнению губернатора Алексея Беспрозванных, сейчас в пиковые часы нагрузки жители региона ждут 10 минут, чтобы записаться на приём или вызвать врача на дом. Во время посещения в среду, 19 марта 2025 года, медицинского информационно-аналитического центра он поставил задачу сократить время ожидания до 3 минут.
Обещано расширение штата контакт-центра. Сейчас там работают 64 человека, в день они принимают от 1,5 до 11 тысяч звонков. Будет проведена автоматизация системы оценки удовлетворённости пациентов. Поскольку власти «бьётся не за цифры, а за эффективность регионального здравоохранения».
По звонку на «122» можно также записаться на вакцинацию, диспансеризацию, флюорографию, пожаловаться на работу медучреждений. Кроме того, как заверяют в правительстве, можно круглосуточно получить консультацию психолога.
