Деньги за подарочный сертификат можно вернуть обратно
Деньги за подарочный сертификат можно вернуть обратно
Подарочный сертификат является документом, который подтверждает внесение аванса за будущий товар или услугу, рассказал эксперт Илья Русяев. Эти средства находятся у продавца в качестве предоплаты, поэтому у него есть лишь два законных варианта поведения: выдать товар/оказать услугу или вернуть деньги.
Фразы, которые встречаются в правилах магазина, что сертификат не подлежит возврату, ложны, так как Закон о защите прав потребителей и статьи о неосновательном обогащении говорят от обратном.
Если вы не получили ни товар, ни услугу, либо получили их не в полном объеме, удерживать у вас деньги магазин не вправе. Не нашли ничего подходящего, передумали, ассортимент кардинально поменялся, салон красоты закрылся или поднял цены настолько, что сертификат превратился в формальность - во всех этих случаях человек вправе требовать не очередную пластиковую карту, а обычные рубли.
Если же сертификат был использован частично, то человек имеет право потребовать остаток. Уловка "остаток менее N рублей сгорает" - это попытка компании оставить у себя деньги покупателя.
Вернуть деньги за сертификат потребители могут и после истечения срока его действия.
Подписаться на "Российскую газету" в | Читать нас в MAX