Деньги за подарочный сертификат можно вернуть обратно
Подарочный сертификат является документом, который подтверждает внесение аванса за будущий товар или услугу, рассказал эксперт Илья Русяев. Эти средства находятся у продавца в качестве предоплаты, поэтому у него есть лишь два законных варианта поведения: выдать товар/оказать услугу или вернуть деньги.
Фразы, которые встречаются в правилах магазина, что сертификат не подлежит возврату, ложны, так как Закон о защите прав потребителей и статьи о неосновательном обогащении говорят от обратном.
Если вы не получили ни товар, ни услугу, либо получили их не в полном объеме, удерживать у вас деньги магазин не вправе. Не нашли ничего подходящего, передумали, ассортимент кардинально поменялся, салон красоты закрылся или поднял цены настолько, что сертификат превратился в формальность - во всех этих случаях человек вправе требовать не очередную пластиковую карту, а обычные рубли.
Если же сертификат был использован частично, то человек имеет право потребовать остаток. Уловка "остаток менее N рублей сгорает" - это попытка компании оставить у себя деньги покупателя.
Вернуть деньги за сертификат потребители могут и после истечения срока его действия.
