Суд защищает права потребителя: магазин обязан продать телевизор за 480 рублей
В неординарном случае Верховный суд РФ принял сторону покупателя, который по случаю приобрел телевизор за всего 480 рублей. Одна из популярных торговых сетей запустила акцию, в рамках которой этот телевизор, известного бренда, предлагался по символичной цене. Мужчина, следуя рекламному предложению, оформил заказ через интернет и оперативно произвел оплату.
Однако его радость была недолгой: товар не был доставлен, а продавец в одностороннем порядке аннулировал заказ и осуществил возврат средств, сославшись на отсутствие телевизора на складе.
Не смирившись с ситуацией, покупатель подал в суд, требуя от магазина выполнения условий сделки и передачи уплаченного телевизора. Представители магазина настаивали на том, что условия публичной оферты содержат пункт, разрешающий им отменить заказ при отсутствии товара.
Сначала апелляционные и кассационные инстанции поддержали позицию магазина, отказывая потребителю. Тем не менее, Верховный суд РФ отменил предыдущие решения, указав, что такая оговорка недействительна, поскольку она нарушает права покупателя, в частности, его право на получение заранее оплаченного товара.
Решение суда и его последствия
Суд подчеркнул, что магазин не сумел доказать объективную невозможность исполнить заказ. Например, не было предоставлено доказательств того, что модель телевизора действительно отсутствует в наличии или снята с производства (определение ВС РФ 49-КГ22-28-К6).
Таким образом, телевизор стоимостью 70 тысяч рублей стал доступен покупателю фактически за копейки. Более того, для нашего героя вопрос не закончился на этом: он также отсудил от магазина неустойку, штраф и компенсацию за моральный вред. Полученные средства позволят ему приобрести еще один телевизор!
Сигнал для потребителей
Данное дело служит важным напоминанием о правах потребителей и о том, что игнорирование их интересов не останется безнаказанным. Теперь у покупателей есть возможность надеяться на защиту своих прав в подобных ситуациях.