Спа-комплекс на берегу моря в Янтарном отказался возвращать клиентке деньги, хотя она пыталась отменить бронь из-за болезни.
Алёна из Нижнего Новгорода присмотрела местечко в Nordic SPA для себя и близких, оформила домик заранее, внесла полную оплату на групповое (4 человека) двухчасовое посещение за 27600. Когда прилетела в Калининград, ей диагностировали двухсторонний отит, мама тоже разболелась.
Девушка попросила вернуть деньги только за себя и маму, но в спа отказали. Тогда Алёна предложила вычесть расходники (тапочки, полотенца и проч), но ответ был тот же. Девушка написала досудебную претензию. После этого деньги сразу вернули. В Nordic SPA говорят, произошло недоразумение — якобы сотрудник неверно передал инфу руководству. Это не первая жалоба людей на отказ в возврате средств. В 2025-м была похожая история — тогда Роспотреб вынес фирме предупреждение и признал: её договор ущемляет права для потребителей (предупредить об отмене визита нужно за 72 часа, иначе сгорает вся сумма бронирования).
