В России на «Госуслугах» появится чат-бот по мерам соцподдержки

В России на Госуслугах появится чат-бот по мерам соцподдержки

Правительство РФ уже утвердило соответствующее постановление, подготовленное Минтрудом России. Как пояснил заместитель министра труда и социальной защиты РФ Александр Кожевников, важно, чтобы такая информация предоставлялась не только по принципу единого окна, но и через привычные для людей инструменты. По его словам, в чат-боте также можно будет отслеживать получение услуг по ранее поданным заявлениям.

Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу единого окна, но и через удобные и привычные инструменты для многих это, конечно, чат-бот на портале Госуслуг, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям, сказал Кожевников.

Замминистра отметил, что нововведение будет особенно полезно в случаях, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки. Речь может идти, например, о выплатах, льготах или технических средствах реабилитации.

Сейчас россияне могут узнать о доступных мерах соцподдержки, порядке их оформления или статусе уже поданных заявлений через Единый контакт-центр по телефону или в письменном формате.