Калининградская пригородная пассажирская компания делает ставку на эффективность и комфорт

Калининградская пригородная пассажирская компания делает ставку на эффективность и комфорт

На предприятии дан старт изменениям в рамках федерального проекта Производительность труда: эксперты Регионального центра компетенций (РЦК) при Центре Мой бизнес совместно с сотрудниками компании приступили к диагностике пилотного потока. В качестве пилотного потока выбран процесс оформления проездного документа на пригородные поезда Зеленоградского и Светлогорского направлений.

Главная цель сократить очереди в пригородные кассы и сделать поездки для жителей области быстрее и комфортнее.

Первым инструментом работы стало картирование текущего состояния. Специалисты пошагово фиксируют каждый этап операционной деятельности, чтобы выявить скрытые потери и узкие места, замедляющие работу касс и обслуживание пассажиров.

Главное это включённость и высокая мотивация самого коллектива пригородной пассажирской компании. Мы видим искреннюю заинтересованность сотрудников в том, чтобы сделать пригородные перевозки удобнее. Благодаря экспертной поддержке в рамках федерального проекта "Производительность труда" и внутренней энергии коллектива, мы создаём прочную основу для будущих изменений, прокомментировал руководитель проектов Регионального центра компетенций Калининградской области при Центре Мой бизнес Владислав Ткаченко.

Картирование текущего состояния станет отправной точкой для разработки карты целевого состояния детального плана того, как именно будут перестроены рабочие процессы.

Региональный центр компетенций Калининградской области при Центре Мой бизнес помогает компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта Производительность труда, который входит в национальный проект Эффективная и конкурентная экономика. Для участия в проекте необходимо оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.