Калининградская пригородная пассажирская компания делает ставку на эффективность и комфорт
На предприятии дан старт изменениям в рамках федерального проекта «Производительность труда»: эксперты Регионального центра компетенций (РЦК) при Центре «Мой бизнес» совместно с сотрудниками компании приступили к диагностике пилотного потока. В качестве пилотного потока выбран процесс оформления проездного документа на пригородные поезда Зеленоградского и Светлогорского направлений.
Главная цель — сократить очереди в пригородные кассы и сделать поездки для жителей области быстрее и комфортнее.
Первым инструментом работы стало картирование текущего состояния. Специалисты пошагово фиксируют каждый этап операционной деятельности, чтобы выявить скрытые потери и «узкие места», замедляющие работу касс и обслуживание пассажиров.
«Главное — это включённость и высокая мотивация самого коллектива пригородной пассажирской компании. Мы видим искреннюю заинтересованность сотрудников в том, чтобы сделать пригородные перевозки удобнее. Благодаря экспертной поддержке в рамках федерального проекта "Производительность труда" и внутренней энергии коллектива, мы создаём прочную основу для будущих изменений», — прокомментировал руководитель проектов Регионального центра компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» Владислав Ткаченко.
Картирование текущего состояния станет отправной точкой для разработки карты целевого состояния — детального плана того, как именно будут перестроены рабочие процессы.
Региональный центр компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» помогает компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте необходимо оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.
