Спор из-за окрашивания волос дошёл до суда: черняховский салон красоты заплатит 15 тысяч рублей
Женщина записалась онлайн на «коррекцию корней» и тонирование. Мастер предложила тонирование, но стоимость и детали не объяснила. Через четыре часа окрашивания пришло уведомление: услуга изменена на «мелирование плюс тонирование», цену снова не указали.
После процедуры клиентка увидела, что волосы осветлены по всей длине. Такого эффекта она не ожидала и согласия не давала. Платить 17 500 рублей она отказалась: сотрудники вызывали полицию. Салон подал иск, клиентка – встречный.
Суд указал: исполнитель не дал потребителю нужную информацию об услуге.
Доказать, что волосы повреждены именно из-за услуги, не удалось: врач пояснила, что любое окрашивание вредит волосам.
В итоге суд взыскал с хозяйки салона 15 тысяч рублей: 10 000 — компенсация морального вреда, 5000 — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Решение суда не вступило в законную силу.
Фото: сгенерировано нейросетью
