Калининградцы не смогли расплатиться в клинике из-за сбоя Ozon Банка
В пятницу, 6 ноября, Константин пришёл в медицинский центр на Иванникова вместе с матерью, чтобы сдать анализы. Сначала банковский терминал отказался принимать оплату картой. Посетители решили воспользоваться QR-кодом, но войти в мобильное приложение Ozon Банка не получилось: при вводе пин-кода появлялось сообщение об ошибке. Не помогла и попытка вставить пластиковую карту непосредственно в терминал.
У кассы тем временем начала собираться очередь. Сотрудница медцентра предположила, что проблема могла быть связана с изменением данных банковской карты. Однако вскоре выяснилось, что аналогичные трудности возникли и у другого посетителя. В итоге калининградцам всё-таки удалось расплатиться: пришлось буквально собрать наличные по карманам.
По информации сервиса мониторинга DownDetector, за один час на сбой пожаловались более 10 тысяч пользователей. Из них 41% сообщили об общих неполадках, 29% не смогли попасть в личный кабинет, ещё 17% столкнулись с проблемами при запуске мобильного приложения. Около 10% жалоб касались отсутствия уведомлений.
Больше всего обращений поступало из Москвы, Санкт-Петербурга, Московской, Самарской и Новосибирской областей. Клиенты сообщали, что не могут оплачивать покупки, переводить деньги и пользоваться банковскими сервисами. Некоторые пользователи жаловались, что не могут войти в веб-версию банка и связаться со специалистами горячей линией.
Сам маркетплейс, по крайней мере в Калининграде, на момент подготовки публикации работал. «Клопс» обратился за комментарием в банк, ответа пока не последовало.