В июле оператор системы ГИС ЖКХ анонсировал нововведение, позволяющее жителям многоквартирных домов (МКД) обращаться в аварийно-диспетчерские службы (АДС) через приложение «Госуслуги Дом». Однако после недавнего обновления системы граждане столкнулись с неожиданной проблемой: поле для указания телефона АДС было переименовано, а ранее размещённые номера исчезли из личных кабинетов управляющих организаций (УО) и товариществ собственников жилья (ТСЖ).
Обновления и недоработки
В середине лета в СМИ появилась информация о возможности обращения в АДС жителям при возникновении аварийных ситуаций через приложение, при этом оператор заверял, что перед запуском функционала проверил актуальность всех указанных номеров. Разработчики обещали в дальнейшем усовершенствовать систему, предоставляя возможность УО и ТСЖ добавлять различные контакты для экстренных ситуаций.
Тем не менее, как выяснили эксперты компании РосКвартал, редкие данные о контактах АДС просто исчезли в августе. Поле, где ранее указывался телефон аварийной службы, было заменено на менее конкретное «Другие телефоны». Это создало дополнительные неудобства для жителей, которым необходимо взаимодействовать с экстренными службами.
Новые функции на подходе
На тестовом стенде ГИС ЖКХ обнаружена новая вкладка, посвящённая аварийно-диспетчерским службам. Однако в текущий момент информация о ней отсутствует в руководстве пользователя, а в журнале версий от 23 августа новое поле также не упоминается. Руководитель отдела клиентского обслуживания РосКвартала, Юлия Олюшкина, выразила надежду, что данная вкладка появится в системе после проведения ближайших регламентных работ, однако на данный момент специального поля для номера АДС не предусмотрено.
Эксперты рекомендуют управляющим организациям и ТСЖ проверить свои личные кабинеты и временно размещать контактные данные АДС в блоке «Другие телефоны» для избежания жалоб от жильцов.
Заключение
Следите за обновлениями ГИС ЖКХ, чтобы быть в курсе всех изменений и нововведений, которые могут облегчить взаимодействие граждан с управляющими организациями.
