При содействии Управления Роспотребнадзора жителю Калининграда возвращено 60 тысяч рублей
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратился покупатель, которому хозяйствующий субъект отказал в возврате средств за автозапчасти.
Потребитель дистанционно через интернет-агрегатор приобрёл автодетали на сумму 60 тысяч рублей. После получения заказа он обнаружил, что запчасти имеют признаки контрафактной продукции.
Покупатель вернул товар в пункт выдачи, представитель продавца согласился вернуть средства, но заявил, что из суммы будут удержаны 20–25% в качестве транспортных расходов. С такими условиями потребитель не согласился и направил обращение в Управление Роспотребнадзора.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков, не оговорённых продавцом, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Профилактические меры с представителями хозяйствующего субъекта, разъяснение законодательства, позволили достичь желаемого результата. Деньги возвращены потребителю в полном объёме.
Защита прав потребителей, акцент на досудебном урегулировании споров и разъяснении – остаются приоритетами Управления.
