В последние годы экстренная помощь стала настоящей подписной услугой, и теперь жизнь может стоить 299 рублей в месяц. Предположим, на ваш телефон приходит уведомление: «Сервис „Безопасность+“ активирован». Эта ситуация уже не фантастика, а реальность: кнопка экстренного вызова вашего смартфона перестала быть бесплатной. Бесплатной остается лишь функция искусственного ожидания помощи; настоящая поддержка превратилась в премиум-услугу, за которую теперь необходимо платить каждый месяц.
Такой подход уже функционирует в реальном времени: пока вы читаете это сообщение, кто-то другой получает уведомление о списании за «расширенный пакет экстренных услуг», никак не подозревая, что абонентская плата за свою жизнь — это новое «нормальное», оформленное под девизом «технологичного спокойствия».
Как устроена эта схема: три уровня заботы
Эти сервисы можно условно разделить на три уровня:
Уровень 1. Государственный (бесплатный, но неудобный).
Звонок на номер 112 или 103 — это настоящая экстренная служба. Однако, когда вы находитесь в панике, объяснить ситуацию оператору оказывается затруднительно.
Уровень 2. Посреднический (платный, иллюзорный).
Тут речь идет об приложениях от операторов связи, которые соединяют вас с частными колл-центрами. Если вы нажимаете кнопку SOS, ваши данные первично направляются в колл-центр, и только потом они передают информацию экстренным службам, что занимает драгоценные минуты.
Уровень 3. Имитационный (подписка на чувство безопасности).
Самый ироничный вариант: предлагается «расширенный пакет», включающий психологическую поддержку и напоминания о техосмотре огнетушителя, но не саму связь с экстренными служба.
Почему это работает? Продажа страха по подписке
Маркетолги успешно играют на двух главных страхах:
- Страх не справиться в критический момент. Они предлагают решение — одну кнопку вместо звонка.
- Страх одиночества. Сервис становится « другом», который всегда на связи.
На деле компанию интересует только одно — ежемесячные сборы от миллионов пользователей, которые платят «на всякий случай». Невозможность использования экстренной помощи им выгодна: чем реже происходит реальный вызов, тем меньше затраты.
Опасные последствия
- Задержка реальной помощи. Время, потраченное на звонок в колл-центр, может стать критичным в экстренной ситуации.
- Подмена понятий. Пользователи начинают верить, что нажата «волшебная кнопка», и теряют бдительность.
- Приватизация безопасности. Жизнь становится предметом монетизации, и уже скоро могут появиться «пакеты» спасения с привилегированными условиями.
Ситуация, когда экстренная помощь превращается в услугу, угрожает основам общественной безопасности. Настало время задаться вопросом — как защитить себя без дополнительных расходов, основываясь на том, что уже доступно и бесплатно.
