Пользователи, которые устали постоянно заходить на портал «Госуслуги» в поисках информации о выплатах или штрафах, могут вздохнуть с облегчением. Теперь в мессенджере MAX запущен специальный чат-бот «Госуслуги», который будет постоянно держать вас в курсе всех новостей и изменений на портале.
Обновления и помощь в режиме реального времени
Согласно сообщению пресс-службы Социального фонда России (СФР), чат-бот не только уведомляет пользователей о самых свежих новостях, но также отвечает на вопросы, касающиеся получения выплат и различных социальных мер поддержки.
Кроме того, система отслеживает статус ваших заявлений в реальном времени. Теперь, получив уведомление, можно не переживать — ваш запрос в процессе рассмотрения.
Чат-бот способен напоминать о записи к врачу, информировать о назначенных штрафах и даже помочь с их оплатой. Таким образом, он становится надежным помощником, который упрощает взаимодействие с бюрократией.
Безопасность на первом месте
Важно отметить, что номер телефона, используемый для регистрации на «Госуслугах», должен совпадать с номером, привязанным к MAX. Это правило создано для защиты аккаунта пользователя. При авторизации через мессенджер MAX задает дополнительные вопросы для снижения рисков мошеннического доступа.
MAX в сфере работы и ЖКХ
С 1 сентября 2026 года использование MAX станет обязательным для связи между работодателями и сотрудниками, о чем уже готовятся поправки в Трудовой кодекс РФ. Также управляющие компании будут обязаны создавать домовые чаты в MAX, что обеспечит единый канал для общения с жильцами. Теперь все обращения по вопросам качества обслуживания могут быть сделаны официально через мессенджер.
Внедрение чат-ботов в мессенджеры, по мнению экспертов, является шагом в правильном направлении. Это ускоряет процессы, позволяет сократить количество ненужных посещений государственных учреждений и делает взаимодействие с государственными службами более комфортным для граждан.
Будет ли удобно пользователям общаться с ботом вместо привычного портала? Это вопрос открытый, и мнения на этот счет могут быть разными.
