Недавно пользователям портала «Госуслуги» стало известно о новых правилах авторизации, предполагающих использование мессенджера MAX для получения кодов подтверждения. Министерство цифрового развития утверждает, что таким образом сокращается риск мошенничества, хотя многие пользователи высказали сомнения по поводу этой меры.
Что происходит?
В феврале 2026 года пользователи начали сообщать о блокировке доступа к «Госуслугам». После ввода номера телефона и пароля они увидели уведомление о временной блокировке доступа. В нем заявлялось, что обнаружена подозрительная активность, и разблокировка возможна только через приложения «Госуслуги» или MAX.
Многие пользователи, включая юридические специалисты, отметили, что истинных причин для блокировки не было. Доступ к «Госуслугам» был заблокирован без каких-либо оснований, что вызвало недоумение и раздражение.
Попытки решить проблему через службу поддержки оказались неэффективными, так как, как правило, время ожидания ответа превышало 72 часа, после чего доступ восстанавливался автоматически.
Что делать?
Юристы рекомендуют подвинуться к Генеральной прокуратуре с целью проверки законности такой практики блокировки. Есть возможность отправить обращение в электронном виде:
Ответ должен прийти в течение 30 дней. Если ответ окажется формальным или его не будет вовсе, можно направить повторное обращение, уже с жалобой на нарушение порядка рассмотрения.
С увеличением числа обращений возможно, что в будущем меры по продвижению мессенджера MAX станут более прозрачными и корректными, сообщает Юрист объясняет | Евгений Фурин.
