Управляющая компания «КОТ», расположенная в Свердловской области, разработала инновационный проект под названием «Путешествие по тайным комнатам». Идея, которая оказалась на слуху после завоевания серебренной медали на Всероссийском конкурсе успешных практик «Лидер перемен», направлена на улучшение взаимопонимания между жителями и управляющей организацией.
Открывая таинственные двери
Проект был создан для того, чтобы убрать непонимание и популяризировать прозрачность работы управляющей компании. До его реализации жители часто воспринимали технические этажи и подвалы как закрытые и труднопонимаемые пространства. На самом деле они представляют собой неразрывную часть сложной системы жизнеобеспечения жилья.
Инициатором экскурсии стал директор по развитию Алексей Владимиров, который предложил сделать эти технические помещениях доступными для жителей. Подвалы и чердак, где проходят инженерные сети, стали ключевыми пунктами маршрута. Экскурсии сразу произвели фурор — жители узнали о работе систем отопления и вентиляции, а также о важности регулярных проверок для обеспечения безопасности.
Образовательные экскурсии для всех
В рамках проекта УК «КОТ» организовала десять экскурсий, которые привлекли значительное количество участников. Жители теперь могут задавать вопросы и понимать, как устроено их жилье. Программа не только включает технические аспекты, но и предлагает уникальный выход на крышу здания с великолепным видом на город.
- Укрепление доверия: жители начали больше доверять управляющей компании, что способствовало улучшению общения между ними.
- Лояльное сообщество: участники мероприятий становятся актерами изменений, которых так не хватало ранее.
В результате усилий УК «КОТ», владельцы жилья стали лучше осознавать, на что уходят их средства, и как регулярное обслуживание влияет на комфорт в домах. Инициатива оказалась не только простой в реализации, но и крайне эффективной: уровень жалоб снизился, а вопросы о возможных улучшениях только увеличились. Это показывает, как открытость и готовность к диалогу могут преобразить взаимоотношения жителей и управляющих организаций.
