В магазине "Технодом" в Москве, недалеко от кассы, семья Ковалевых столкнулась с настоятельным объяснением менеджера. Их новый холодильник за 250 000 рублей оказался с трещиной в компрессоре, но, по мнению продавца, это - лишь "несущественный недостаток", и вместо возврата им предложили только ремонт, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Такой диалог может стать обыденностью в ближайшем будущем, если Госдума примет законопроект № 958802-8, который радикально изменяет Закон "О защите прав потребителей". Принятые поправки могут существенно ущемить права покупателей.
Изменения законодательства: три ключевых удара по потребительским правам
Законопроект, предложенный группой депутатов 15 мая 2025 года, включает несколько значительных изменений, способных значительно повлиять на права покупателей:
- Штрафы переходят в федеральный бюджет: В случае отказа вернуть деньги за бракованный товар, потребитель получит ощутимое уменьшение компенсации — 10% от цены товара уйдут в бюджет, а не в карман самого покупателя, как это было ранее.
- Запрет на возврат дорогих товаров: Для товаров, стоимость которых превышает 10 МРОТ (134 000 рублей на 2025 год), возврат будет возможен только в случае неустранимого брака. Такой подход исключает возможность обмена или возврата в первые 15 дней и ограничивает срок проверки качества до 10 дней.
- Борьба с "потребительским экстремизмом": Авторы законопроекта уверены, что изменения позволят бороться с недобросовестными покупателями, которые, по их мнению, используют законы в ущерб бизнесу.
Примеры проблем и поддержка бизнеса
В комментариях к законопроекту авторы ссылаются на случаи злоупотреблений. Например, покупатель, вернувший 87 блендеров, заявил, что они не подошли к интерьеру кухни, а множество возвратов смартфонов связано с подменой деталей на подделки. Тем не менее, эксперты предупреждают, что новые меры ударят по честным покупателям, лишая их прав.
Одновременно, бизнес поддерживает такие меры, указывая на возможность сокращения расходов на возвраты. Приведение нового закона в жизнь даст возможность сократить количество мошенничеств и улучшить финансовую стабильность магазинов.
Последствия для различных групп населения
- Для пенсионеров: При покупке вспомогательных технологий, например, кислородных концентраторов, возврат станет невозможным даже в случае заводского брака.
- Для семей с детьми: В случае поломки, например, детской площадки за 200 000 рублей, ремонт может растянуться на долгие сроки.
